第一章　公 司 简 介公司名称：广州市荣美电器有限公司公司地址：新塘镇新塘大道中段荣美电器城（214汽车总站对面） 邮政编码：511340 第一节 企业概况广州市荣美电器有限公司，前身是增城市荣丰商贸有限公司。创建于1994年，位于广州市与东莞市的黄金交通地段，广东省珠三角东部板块新兴的经济发展重镇——新塘镇。是一家专业化程度高，技术实力雄厚的专业电器批发、零售企业，是本地区最大规模，最先走向批发及零售的电器企业。它集空调冷气、彩电、小家电、冰箱、洗衣机等家用电器、媒体电脑、专业音响、手机、数码摄影器材于一体的大型私营企业。公司总面积约11000多平方米，设有批发商场、荣丰电器电脑城、荣美电器城，商贸经营面积3000平方米，办公面积1500平方米，仓库面积6000平方米。企业以“以人为本，顾客至上，服务第一”的经营理念，聚集了一批高素质、精专业的杰出人才团队，凭借超前经营观念，敏锐的市场决策，卓越的品质，优良的服务，现代化的企业管理模式，赢得了客户的首肯和青睐。企业由小变大，从大到强，发展成为引领空调消费行业的龙头企业。本着“让用户满意，更让顾客感动”服务理念，全力回馈消费者的厚爱。多次被授予“先进私营企业、售后服务最好的商场、市民最信得过商场、重合同守信用单位”等。诚信团结，敬业创新的荣美人，打造专业技术，优质服务和人本管理并重的现代企业品牌，实现顾客、厂家与企业三赢的目标。让我们继往开来、团结进取、开拓创新、再创辉煌！第二节 经营理念和企业精神今日荣美人的企业核心精神和企业文化透视：1、企业精神：勤奋、忠城、团结、奉献、创新。勤奋：努力学习、勤奋工作；忠城：对公司忠诚，对用户忠诚；团结：是企业发展的力量；奉献：以企业利益为重，先奉献，后索取。 创新：是企业活力的源泉。2、产业观念：高品质，价格优。3、经营理念：以人为本，以勤创业，以诚待客，以质取胜。4、服务理论：让用户满意，更让顾客感动。5、核心价值观：A．以顾客满意为中心，少说空话，多干实事。B．实现顾客、厂家、企业员工三赢的目标。6、我们的目标：A．树百年品牌，创一流企业。B．做社会的荣美，用户最可靠的荣美。人力资源行政部2003．12．23